「おもちゃ」せどり - 副業で月収100万円稼いだリヨンのブログ

共働き、こどもふたり、うちひとりは生まれたばかりの赤ちゃん、家事も育児も分担。どこにそんな時間があるのかと思える生活の中で編み出した時間術とせどり術を日々公開していきます。

返品

理不尽な返品

投稿日:

 

こんにちは、

おもちゃせどらーリヨンです。

 

 

昨年のクリスマスは、本当によく売れました。

おもちゃせどらーと名乗っている僕は、
当然のことながら

出品物のほとんどは
「おもちゃ」です。

新品、中古両方出してます。

 

クリスマスに売れるおもちゃといえば、
ほとんどが「新品」か
と普通は思うとおもいますが、

ぜんぜんそんなことはないです。

 

中古のおもちゃもクリスマス用に
しっかり売れます。

 

ここ十数年で、

中古品、リサイクル品に対する
一般的なイメージや意識が
ずいぶんと変わってきた気がします。

抵抗感がなくなった、
ハードルがぐっと低くなった、
リサイクルは環境によい
ゆえによいことをしているという意識がある

などのような意識を持つ人が多くなってきて
リサイクル店の数も急に増えたという印象です。

 

僕ら中古せどらーにとっては
どれも追い風で、
うれしい要素ばかりです。

 

 

さて、中古でなく新品の話ですが、
クリスマスではよく売れた半面、

あの、忌まわしき「返品」も多く食らいました。

一定確率は発生する、
というのを織り込んで価格設定したり
リスク管理をしたりしているつもりなのに、

やっぱり返品は
何回受けても気が沈みます。

クリスマスでは、
尋常でない数が売れていくので
返品数も比例して上がりますが、

返品率も普段より上がり、
それで余計に多く受けている印象があります。

 

たぶん、
ふだんAmazonを使わない人たちも
この時ばかりはこぞって使う、
というのも理由だと思います。

「中古」に対するイメージが厳しすぎる
というのもあると思います。

そもそも普段からリサイクルショップにも行ったことのない人が
Amazonで売ってるくらいだから新品同様なはずだ
などと思い込んで購入する人も
きっといると思います。

 

コメントを読まない、というのも
何人も遭遇しました。

返品理由で書いてあることが
そのまま出品者のコメントに書いてあることだったり、

中古なんだからコメントによって選んだんじゃないの?
と、不思議に思うこともしばしば。

現に、大げさに汚れだ傷だと理由を書いて
送り返された商品を確認すると
いやいや、むしろ全然きれいやん、
この針のような黒い点のことか?

とか、
理解に苦しむ返品もこの時期は発生します。

 

感覚は人それぞれで
同じものも人によって全然違う評価になる
ことも知識としては承知していても

いざ返ってくると、
そりゃあねーだろーお父さん、
と言いたくなるのも多々あります。

 

明らかに出品者側に非があることについては
クリスマスに受け取れなかった子供に
悲しい思いをさせてしまったかもしれない

という思いから、
心の中で、ゴメンナサイを連発して
ひたすら誠意を持って対応します。

 

反対に、怒りの炎がメラメラと
燃え上がるような返品理由を
これ見よがしに書いてよこす人や、

返品する品物の扱い方や返送の仕方に
到底同じ人間とは思えない方法で
返送してくる人とか、

 

もう頭がおかしくなりそうなのを通り越して
あきれ返って他人事のように眺めて
面白がるしかない

というものまで、
本当にいろんなケースがありました。

 

 

それで、今回返品されたのは、こちら

 

 

 

ん?なんだこれ?
箱なしで、こんなもん出品したっけな?
中身はなんだ?

 

何じゃこりゃー!?
ちゃんと箱に入れて返せよ!
しかも壊れて部品バラバラだし!

新品だぞ、新品!
返品するときは
箱に入れて送れ、とかいてあるだろ!
このばかもんがー!

箱に保証書ついてただろうが!
メーカー保証も受けられんじゃないか(怒)!

さらには、不具合を直す手段がなかった時でも
少しでも収益に帰る裏ワザ(秘密)も使えんじゃんかー
このばかもんー!

 

そもそもアマゾンさん、
こんな形で返品されてきたもんを
よくもまあ、
しれっと受領してくれたもんですなあ。

これ、全額返金されてるけど、
本当はダメなんじゃないの?
って、テクサポへ
怒りを込めてぶつけてみた。
(もちろん表面上はgentlemanとして)

そして帰ってきた返事がこれ

 

 

もういいです。

 

 

 

 

もう一つ、こんなのもありました。

3,500円→21,000円!
やった、ラッキー

 

と思っていたら数日後、

商品登録の画面に「販売不可在庫 1

 

なんだこれ?
なにー、返品だとー
またかよ。

なにー!このラッキーのやつか!
もうかんべんしてくれよー。
せっかくこれだけ利幅とれたのに、
チクショー。
まさか、開封してないだろうな?

-レポート-フルフィルメント-返品レポートで確認-

がびーん、
開封されてんじゃんー
。。。。

まあいいや、ガイドラインだと
半額戻ってくるし。

品物届いたら、ほぼ新か非常に良いで出して
うまくいけば21,000円以上になるかも!

 

ちょっと気を取り直したところで、
返品理由を見てみると、

 

・・・・・

なんじゃ、その理由わー!?
なめとんのかー!

ほかで見つけたんなら、箱開けんなよー(怒)
なぜ開ける必要がある?

開けてひと通り遊んでから
ほかで見つけたとかじゃねーだろうーな?!

 

だいたい、そんな理由、わざわざ書くな!
むしろ、その店おしえろー!

 

 

と、さんざん心の中で悪態ついて
なんとか平常心を取り戻しました。

開封済みがどこまでいじくりまわされたかを心配しつつ
返送可能な状態になるのを待ってたところ

 

購入者への返金通知メールが。

 

あーちくしょー
こいつにだけは返金したくねー
でもシステムで強制的に処理されるから
どうしようもないけど。

よし、金額はきっちり半額だな。
あとは返送品が倉庫に届くのを待つだけ、と。

その3時間後、
もう1通の返金通知が。

ん?
なんじゃこりゃ?
ん?
また半額分返金?
メールが重複しただけか?
いや、なんかさっきのと様子が違うぞ!

-ペイメント - トランザクションで確認

何じゃこりゃー、2回返金されて、
合計で全額返金になっとるやないかいー!

しかも、2回目の返金理由が、
出品者による任意の返金
そんなことするわけねーだろ!
いったいどうなっとるんじゃ?

テクサポへ下記メッセージを送信。
待てど暮らせど返事は来ず
翌日のギリギリ24時間経過前にようやく返事。

 

 

何かよくわからんけど、
こちらが見えないところで
なにかがあったな。

まあ、2回目のを戻すというから、
もう、かかわりたくないし疲れたし
忘れよう。

 

あまりの怒りに血圧上がって
ただでさえインフルからの病み上がりの体に
かなりきつい出来事でした。

 

このように、
予期せぬ事態や
理解不能な事象も起こりえるし

良くチェックしてないと
大きく損をして終わり

なんてこともあり得る、
格好の事例が都合よく続けて起こりました。

 

こういった事例が
実際に起こりうることを
知っているだけでも

慌てふためくことなく
冷静に対処できるようになるので
(できていませんでしたが汗)

知っておくだけでも有益だと思います。

 

また奇抜な事例を思い出したら
ご紹介したいと思います。

それではまた!

   

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